人社公共服务基本情况调查_在线调查库

1、您的性别是？

[A]男
[B]女

2、您的年龄是？

[A] 30周岁以下
[B] 31-40周岁
[C] 41-50周岁
[D] 51-60周岁
[E] 61周岁以上

3、您的居住地是？

[A]市区
[B]县城
[C]乡镇
[D]农村

4、您的受教育程度是？

[A] 初中及以下
[B] 高中、中专
[C] 专科、本科
[D] 硕士及以上

5、您从事的职业是？

[A]在校大学生
[B]企业工作人员
[C]学校、研究机构工作人员
[D]政府及事业单位工作人员
[E]自主创业人员
[F]自由职业人员

6、您希望人社哪个领域的事项可在乡镇（街道））或者行政村（社区办理？（可多选）

[A]就失业登记、就业补贴或技能培训补贴领取
[B]社会保险参保登记、缴费、待遇领取
[C]专技职称申报、职业技能评价申报
[D]劳动关系协调、劳动人事争议仲裁、欠薪追讨

7、请对人社公共服务进行满意度评价。

[A]非常满意
[B]满意
[C]一般
[D]不满意

8、您在人社公共服务中最常办的业务是什么？（可多选）

[A]社会保险（养老保险、社会保险、社会保障卡等）
[B]人才服务（专技职称申报、职业技能评价等）
[C]就业创业（就失业登记、就业补助、创业补贴或技能培训补贴领取等）
[D]劳动关系（劳动关系协调、劳动人事争议仲裁、欠薪追讨等）

9、您在人社业务申请、受理、审核、办结、反馈等哪个环节遇到了问题？（多选）

[A]申请
[B]受理
[C]审核
[D]办结
[E]反馈
[F]没有问题

10、您在办理人社公共服务过程中人社部门是否对您及时反馈了办理事项结果？

[A]否
[B]是

11、距离您最近的办事网点有多远？

[A] 1.2km以内
[B] 1.2-3km
[C] 3km以上

12、您办理一件事务一般需要跑几次？

[A] 1次办结
[B] 2-3次
[C] 3次以上

13、您办理公共服务事务最常采用的方式是什么？

[A]线上
[B]线下
[C]线上+线下

14、您是否线下办理过业务？不采取线上办的原因是什么？（可多选）

[A]所办事务未开发线上办理
[B]线上功能开发程度较浅，办理的项目类型单一
[C]线上信息不共享，未实现省市间的互联互通
[D]操作流程复杂
[E]智能化程度不够高
[F]线上办理优先，很少线下办理

15、您是通过何种方式知道最新的人社相关政策的？（可多选）

[A]乡镇（街道）或行政村（社区）工作人员宣传
[B]所在单位或别人告知
[C]政府或人社部门网站
[D]政府部门新闻发布会
[E]政府或人社部门公众号
[F]抖音等自媒体

16、您认为公共服务窗口设置是否能够精准有效的满足您的办事需求？若不能，原因是什么（可多选）？

[A]是（与其他选项不兼容）
[B]窗口指引不够清晰
[C]窗口办事集成性待完善
[D]窗口办事效率待提高
[E]工作人员的培训待完善
[F]其他

17、您觉得人社部门公共服务还需要在哪些方面进行改进？（可多选）

[A]体制机制
[B]服务理念
[C]服务内容
[D]服务流程
[E]服务效果
[F]外部环境

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总票数：0

1、您的性别是？
[A]男所占比例： 54.17% 13 票
[B]女所占比例： 45.83% 11 票
2、您的年龄是？
[A] 30周岁以下所占比例： 16.67% 4 票
[B] 31-40周岁所占比例： 62.50% 15 票
[C] 41-50周岁所占比例： 12.50% 3 票
[D] 51-60周岁所占比例： 8.33% 2 票
[E] 61周岁以上所占比例： 0.00% 0 票
3、您的居住地是？
[A]市区所占比例： 91.67% 22 票
[B]县城所占比例： 4.17% 1 票
[C]乡镇所占比例： 4.17% 1 票
[D]农村所占比例： 0.00% 0 票
4、您的受教育程度是？
[A] 初中及以下所占比例： 0.00% 0 票
[B] 高中、中专所占比例： 4.17% 1 票
[C] 专科、本科所占比例： 87.50% 21 票
[D] 硕士及以上所占比例： 8.33% 2 票
5、您从事的职业是？
[A]在校大学生所占比例： 4.17% 1 票
[B]企业工作人员所占比例： 0.00% 0 票
[C]学校、研究机构工作人员所占比例： 0.00% 0 票
[D]政府及事业单位工作人员所占比例： 83.33% 20 票
[E]自主创业人员所占比例： 0.00% 0 票
[F]自由职业人员所占比例： 12.50% 3 票
6、您希望人社哪个领域的事项可在乡镇（街道））或者行政村（社区办理？（可多选）
[A]就失业登记、就业补贴或技能培训补贴领取所占比例： 26.87% 18 票
[B]社会保险参保登记、缴费、待遇领取所占比例： 25.37% 17 票
[C]专技职称申报、职业技能评价申报所占比例： 22.39% 15 票
[D]劳动关系协调、劳动人事争议仲裁、欠薪追讨所占比例： 25.37% 17 票
7、请对人社公共服务进行满意度评价。
[A]非常满意所占比例： 75.00% 18 票
[B]满意所占比例： 20.83% 5 票
[C]一般所占比例： 4.17% 1 票
[D]不满意所占比例： 0.00% 0 票
8、您在人社公共服务中最常办的业务是什么？（可多选）
[A]社会保险（养老保险、社会保险、社会保障卡等）所占比例： 44.68% 21 票
[B]人才服务（专技职称申报、职业技能评价等）所占比例： 19.15% 9 票
[C]就业创业（就失业登记、就业补助、创业补贴或技能培训补贴领取等）所占比例： 19.15% 9 票
[D]劳动关系（劳动关系协调、劳动人事争议仲裁、欠薪追讨等）所占比例： 17.02% 8 票
9、您在人社业务申请、受理、审核、办结、反馈等哪个环节遇到了问题？（多选）
[A]申请所占比例： 0.00% 0 票
[B]受理所占比例： 4.17% 1 票
[C]审核所占比例： 4.17% 1 票
[D]办结所占比例： 0.00% 0 票
[E]反馈所占比例： 4.17% 1 票
[F]没有问题所占比例： 87.50% 21 票
10、您在办理人社公共服务过程中人社部门是否对您及时反馈了办理事项结果？
[A]否所占比例： 4.17% 1 票
[B]是所占比例： 95.83% 23 票
11、距离您最近的办事网点有多远？
[A] 1.2km以内所占比例： 66.67% 16 票
[B] 1.2-3km 所占比例： 12.50% 3 票
[C] 3km以上所占比例： 20.83% 5 票
12、您办理一件事务一般需要跑几次？
[A] 1次办结所占比例： 87.50% 21 票
[B] 2-3次所占比例： 12.50% 3 票
[C] 3次以上所占比例： 0.00% 0 票
13、您办理公共服务事务最常采用的方式是什么？
[A]线上所占比例： 20.83% 5 票
[B]线下所占比例： 4.17% 1 票
[C]线上+线下所占比例： 75.00% 18 票
14、您是否线下办理过业务？不采取线上办的原因是什么？（可多选）
[A]所办事务未开发线上办理所占比例： 11.11% 3 票
[B]线上功能开发程度较浅，办理的项目类型单一所占比例： 14.81% 4 票
[C]线上信息不共享，未实现省市间的互联互通所占比例： 3.70% 1 票
[D]操作流程复杂所占比例： 11.11% 3 票
[E]智能化程度不够高所占比例： 11.11% 3 票
[F]线上办理优先，很少线下办理所占比例： 48.15% 13 票
15、您是通过何种方式知道最新的人社相关政策的？（可多选）
[A]乡镇（街道）或行政村（社区）工作人员宣传所占比例： 12.05% 10 票
[B]所在单位或别人告知所占比例： 18.07% 15 票
[C]政府或人社部门网站所占比例： 16.87% 14 票
[D]政府部门新闻发布会所占比例： 13.25% 11 票
[E]政府或人社部门公众号所占比例： 21.69% 18 票
[F]抖音等自媒体所占比例： 18.07% 15 票
16、您认为公共服务窗口设置是否能够精准有效的满足您的办事需求？若不能，原因是什么（可多选）？
[A]是（与其他选项不兼容）所占比例： 66.67% 20 票
[B]窗口指引不够清晰所占比例： 6.67% 2 票
[C]窗口办事集成性待完善所占比例： 6.67% 2 票
[D]窗口办事效率待提高所占比例： 10.00% 3 票
[E]工作人员的培训待完善所占比例： 10.00% 3 票
[F]其他所占比例： 0.00% 0 票
17、您觉得人社部门公共服务还需要在哪些方面进行改进？（可多选）
[A]体制机制所占比例： 15.38% 6 票
[B]服务理念所占比例： 15.38% 6 票
[C]服务内容所占比例： 12.82% 5 票
[D]服务流程所占比例： 20.51% 8 票
[E]服务效果所占比例： 10.26% 4 票
[F]外部环境所占比例： 25.64% 10 票

结果反馈：

“人社公共服务基本情况调查”共设置了17个问题共收到网友投票557票。根据调查结果显示，部分老年市民对人社公共服务内容的了解程度不是很深。在今后的工作中，我们将进一步强化针对老年市民群体的宣传力度，切实提高群众对于人社公共服务内容知晓率和满意度。

反馈时间：2025年1月3日 9时42分

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