叶集区:四个持续构建获得电力服务新体系

今年以来，国网叶集供电公司紧紧围绕“获得电力”提升行动方案，聚焦“规划助企”、“办电便企”、“供电可靠”、“节能提效”四个方面，持续在营商环境对标提升上发力，逐步构建高效的供电服务体系，试点推行开发区主导、供电企业主动的“园网共建”供电服务新模式，为企业提供便捷高效的供电服务，助力企业高质量发展。

一是持续优化服务模式。全省率先推行“园网共建”供电服务新模式，在开发区服务中心挂牌成立电力便企服务点，设置专门的办事窗口，为园区494 家企业提供用电报装、咨询等业务服务。深度融入“双招双引”，打造“专属客户经理服务团队”，组建“一项目一群”16个，为客户提供“全流程”用电专属服务。试点建立“契约制送电”服务机制，与开发区管委会、区重点项目签订三方业扩工程服务契约书，确定客户意向接电时间，倒排客户电力外线工程施工工期，保障客户“开门接电”。高压业扩新装客户评价环节平均时长压降至6个工作日以内，保障了华福材料、红象人造板等重点项目如期送电，节约办电成本3400万元。

二是持续强化政企联动。积极践行“电等发展”理念，依托“园网共建”平台，多次与叶集经济开发区管委会和化工园区管理中心对接，了解开发区及化工园整体规划、当前建设情况和用电需求，对110千伏塘湾变电站建设、化工园内双电源供电、10kV园区开闭所选址建设以及电力管道规划等问题进行深入讨论，形成调研报告指导电网规划修编，将批复后的电网规划纳入国土空间规划“一张图”。

三是持续提升办电质效。在城镇规划区范围内试点提高小微企业容量接入标准，为6家容量160kVA以上工商业用户提供低压接入服务，帮助客户节省办电成本约45万元，节约办电时长共计约150个工作日。实现全域5个供电所居民“刷脸办电”和企业“一证办电”，深化落实“不动产+用电”联合过户、“水电气”业务联办、“工商变更+更名”等便民利企服务。依托绿色国网APP现场完成红象人造板、东韵木业等30家客户能效诊断，提出具体用能提升和优化措施，帮助客户节约电费成本约12万元。

四是持续提高供电质量。持续扩大“零计划停电”示范区建设，拓宽配电自动化应用，推广“一键顺控”、“合环热导”等新技术应用，提高配网抗扰动能力和自愈能力，深化配网线路运行状态实时监测、故障精准定位，实现用户停电“零感知”，持续提升全区供电可靠性。截至目前线路自动化覆盖率100%，全年开展带电作业次数576次，供电可靠率达99.99%，用户平均停电时长0.89小时，排名全市第一。