“五办”化解春节前办证“高峰”

阅读次数: 信息来源:市创建一流营商环境工作领导小组办公室发布时间:2025-01-23 09:56 字号:

随着春节的临近,受税费政策调整、务工人员返乡以及开发项目业主收房需求增长等因素影响,六安市不动产登记窗口业务出现了明显的阶段性增长。面对业务量的激增,中心积极采取了一系列切实有效的措施,以应对业务高峰。截至1月16日,大厅总接待办事群众一万余名,实际办理登记业务7265笔,最高峰当日办结887件。

潮汐窗口办,为缓解群众排队焦虑,中心临时调配线上批量业务窗口人员协助“一窗受理”窗口开展叫号受理服务,有效缓解办事企业和群众等号现象,确保业务办理不停滞。

服务延时办,大幅延长工作时间,工作日中午值班窗口不打烊,下午下班后按需延时,力求当日取号群众都能顺利办证,免受寒冬奔波之苦。

一窗快捷办,在服务流程优化上,大力推行“一窗受理、集成服务”,整合分散环节,让群众在一个窗口就能办完多项手续,告别多部门辗转。线上服务同步发力,引导群众网络预约、提前提交材料,工作人员预审把关,线上线下协同发力,办事效率显著提升。

咨询引导办,业务骨干变身大厅“暖心向导”,随时答疑解惑,发放的宣传手册清晰列出办理流程与所需材料。面对老年群体智能手机操作难题,工作人员一对一耐心指导,助力他们融入数字时代,享受便捷服务。

专属暖心办,针对特殊群体和紧急需求,市不动产登记中心开辟了绿色通道,老弱病残孕、军人军属等特殊群体优先办理,专人全程陪同。针对企业批量办证需求,企业专窗高效运作,简化审批,急事急办,为企业发展助力。

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